Специалист по работе с рекламациями

Описание

Пожарная Компания основана 30 апреля 2006 года в день Пожарной Охраны. Это не просто символично, это про Нас. Пожарная безопасность России — наш маяк и цель в долгом путешествии.

Мы Производитель и Поставщик металлических дверей уже более 17 лет. 17 лет мы растем, развиваемся и не намерены останавливаться, именно поэтому мы расширяем штат и в поиске "наших" людей.

Наши Клиенты все, кто так или иначе связан со строительством или реструктуризует свои площади здесь и сейчас. Среди них: Сбербанк, Роснефть, Газпром, ТРК Горизонт, Мега, РЖД, ВГТРК (телеканал Россия). Крупные застройщики ЮФО так же выбирают нас.

Что нужно делать?

— Оперативный прием и обработка поступающих рекламаций от клиентов, подготовка официальных ответов
— Анализ причин возникновения рекламаций
— Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций, работы с браком и требований к поставщикам по вопросам качества товаров
— Взаимодействие с ответственными сотрудниками и поставщиками по вопросам рекламации
— Контроль соблюдения сроков выполнения рекламации
— Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем
— Участие в проводимых в компании инвентаризациях ТМЦ
— Участвовать в тестировании новых методов контроля качества.
— Ездить в командировки (редко)

Результат вашей работы это быстро решенный сбой. После вашей работы Клиент должен остаться с положительным “осадком” - ошибаются все, быстро и качественно исправляют свои промахи единицы! В этом наше преимущество.

Требования:

— большим преимуществом будет знание 1С, Google таблицы, Excel
— высшее техническое образование
— быстрое освоение технических продуктов
— обязательное условие грамотная устная и письменная речь
— стрессоустойчивость и дисциплина
— умение работать в режиме многозадачности
— навык самостоятельно решать проблему, аргументированно и вежливо отстаивать свою позицию в спорной ситуации
— навык к переговорам
— внимательность

Если мы выбираем друг друга, то вы получаете:

— Оформление по ТК РФ, соц.пакет
— График работы: будни с 08:30 до 17:30. Все выходные и государственные праздники мы отдыхаем и набираемся сил для новых побед!
— "Белая" заработная плата, которая приходит всегда вовремя - 2 раза в месяц
— Работа в современном бизнес-центре (БЦ Ермак)
— Возможность обучения и развития в проф области
— Открытое и понимающее руководство
— Дружная команда молодых профессионалов
— Работа в стабильной и надежной производственной компании, которая работает на рынке уже более 17 лет
— На время испытательного срока оклад - 40 000 рублей
— После 1 года успешной работы оклад может быть пересмотрен в сторону увеличения на 25%

Бонусы для вас лично:

— Скидки сотрудникам на продукцию компании (входные двери)
— Индивидуальный ДМС
— Книги по развитию за счет компании
— Частичная оплата тренингов / обучающих мероприятий / повышения квалификации
— Чай, кофе, сахарок за счет компании ;-)

Бонусы для ваших детей:

— Поздравляем ваших детей с Новым годом сладким подарком
— 50% скидка на входной билет в детском центре HAPPY WORLD (ТЦ Батон)

ЕСЛИ ВЫ НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ: нажмите на кнопку «откликнуться», и мы Вам перезвоним!

Адрес

Ростовская область, Новочеркасск, пр-т Ермака, 106

---