Что случилось с системой оказания первичной медицинской помощи в Ростове?

Когда не болеешь, всё кажется замечательным, прекрасно устроенным. Нет, ну, недостатки, конечно, есть, но они исправимы. А когда появляются  какие-то проблемы и ты начинаешь их решать, вот тут-то и выявляются глубинные подвохи.

Ростовчанка Ольга Е. рассказали свою историю мытарств по медучреждениям.

Здоровье у женщины, в общем, неплохое, однако, как и у всех, иногда организм даёт сбой.

Ольга пишет:

«Ещё несколько лет назад всё было довольно просто. Я могла дозвониться на телефон регистратуры, а не какого-то колл-центра, не ждать на трубке по полчаса, а то и просто прийти в поликлинику и в тот же день пройти хотя бы терапевта, сдать анализы, при необходимости – сделать рентген. Сейчас всё это обросло какими-то препятствиями и напоминает некий обряд, недоступный пониманию непосвящённых» .

Письмо пространное – мы перескажем коротко. Ростовчанка пошла к узкому специалисту в частную клинику на приём, поскольку в районной поликлинике такого специалиста нет. Назначил доктор анализы. Если сдавать в этом центре, влетит в копеечку. Можно по ОМС, но нужно это делать через районную поликлинику.

Женщина с утра позвонила на колл-центр, чтобы записаться к врачу. В очереди была 17-й. Почти через полчаса ей сообщили, что запись к участковому терапевту ведётся на две недели вперёд и что на определённое число через две недели талончики уже закончились: «Звоните завтра с семи утра».

Ольга была шокирована таким поворотом, но делать нечего. Лишь на третий день ей удалось записаться к терапевту. Врач сказала, что квоты на обследование будут только в начале месяца – тогда и направление выпишут.

Когда же направление было получено (почти через четыре недели с начала обращений!), выяснилось что нужно либо идти в медцентр к семи утра, либо тоже пытаться звонить и записываться: мол, направление месяц годно.

Ростовчанка попыталась дозвониться – опять колл-центр. Подходит очередь – всё, талончиков нет, звоните завтра, записываем за две недели…

Три дня звонила – потом поехала на другой конец города чуть ли не с рассветом. Но у дверей поликлиники медцентра уже была очередь: люди искушённые, порядок знают, видимо, не в первый раз.

Что сказать – повезло! Сумела взять направление на обследование.

В результате получила на руки результаты почти через два месяца (!) после того, как врач направила.

«Проще было бы заплатить, - пишет Ольга, - но это уже было делом принципа. Да и обследование такое стоит недёшево – больше 10 тысяч. Знаю, что редко обращаюсь в районную поликлинику, а потому отчисления мои по ОМС значительно превышают расходы на обеспечение моего здоровья. Но кажется, что нас специально толкают в платную медицину, создавая такие условия. Что интересно, ещё несколько лет назад всё было проще и быстрее в разы. Почему так сейчас всё изменилось?»

Мы даже вот и не знаем, кому этот вопрос адресовать. Есть компетентные люди?

Фото сгенерировано нейросетью