Покупка в зарубежных интернет-магазинах: правила, особенности и ограничения
Получение посылки, особенно если она приходит издалека, всегда доставляет нам приятные эмоции и ощущение волнения, даже если мы уже знаем, что находится внутри коробки. В момент, когда мы благодарим курьера или сотрудника пункта выдачи, у нас появляется почти магическое ощущение. Это особенно верно, если в посылке находится заветный гаджет или новинка, которые просто невозможно купить на родине по такой же доступной цене.
США и Китай являются лидерами в интернет-шопинге. В первой стране важным фактором является качество реализуемой продукции и высокий уровень клиентского сервиса. В свою очередь, Китай имеет конкурентное преимущество — низкую цену на товары. В результате, потребители все чаще ищут возможности для интернет-шопинга в этих странах.
Что ждать российским интернет-шоперам, которые предпочитают совершать покупки за рубежом? При каждой покупке за границей, гражданин России рискует столкнуться с необходимостью уплаты таможенной пошлины. Согласно действующему законодательству, лимит беспошлинного ввоза товаров для личного пользования на одного человека составляет 1000 евро в месяц. Если лимит превышен, то придется заплатить таможенную пошлину, которая составляет 30% от стоимости покупки.
В связи с этим, государство с особым вниманием относится к интернет-покупкам в заграничных магазинах. Именно поэтому в 2018 году в силу вступил приказ ФТС № 1861 «Об использовании в качестве пассажирской таможенной декларации документов, содержащих сведения, необходимые для выпуска товаров для личного пользования». Начиная с декабря 2017 года, таможенники могут требовать от получателя посылки или его представителя предоставления паспортных данных и ИНН, а также подробной информации о содержимом заказа. Кроме того, необходимо указывать гиперссылки на страницы, с которых были заказаны товары.
Это лишь первые шаги в ужесточении таможенного контроля, предпринятые государством. Евразийский экономический союз, в который входит Россия, намерен снизить лимит беспошлинного ввоза товаров. Следовательно, в следующем году интернет-шоперам лучше не откладывать покупку дорогих изделий, таких как компьютеры, фото-, видеоаппаратура, и других товаров за рубежом.
Однако не только таможенные ограничения могут создать сложности при международных покупках. Не все магазины США занимаются прямой доставкой товаров в Россию. В таких случаях предлагаются услуги компаний-посредников, таких как мейлфорвардеры. Они предоставляют посреднические услуги между между магазином и заказчиком в другой стране. Для этого необходимо указать американский адрес пункта приема мейлфорвардера, откуда посылка будет перенаправлена в Россию.
Также необходимо учитывать, что некоторые сведения, такие как технические характеристики и стоимость товаров, могут быть скрыты на страницах магазинов из-за отсутствия товара на складе или изменения информации. Самый оптимальный вариант для интернет-шопера - соблюдение норм беспошлинного ввоза, своевременная оплата таможенной пошлины и использование услуг компаний-посредников, чтобы избежать проблем при международных покупках.
Сервис мейлфорвардинга, или почтовой пересылки, представляет собой посредника между покупателем и иностранными продавцами. Став представителем интересов покупателя в той стране, где происходит купля-продажа, посредник закрепляет за каждым клиентом персональную ячейку (suite), работающую по принципу почтового абонентского ящика. Именно на адрес этой ячейки приходят товары из магазинов. Кроме того, при необходимости посредник помогает оплатить заказ, если магазин не работает с российскими банковскими картами, собирает покупки из разных магазинов в одну единую бандероль, освобождает товар от лишней упаковки, чтобы снизить вес и объем, а значит, и стоимость транспортировки.
Помимо этого, наличие русскоговорящих сотрудников в штате помогает избежать языкового барьера между заказчиком и магазином, а дополнительные опции по замеру одежды и обуви либо услуга фотографирования товара позволяют покупателю убедиться, что он приобретает именно то, что планировал. Если же что-то не соответствует ожиданиям, посредник может осуществить возврат товара оперативно и без лишних международных пересылок.
Чтобы быть конкурентоспособными, мейлфорвадеры совершенствуют свой сервис, стремятся сократить сроки доставки и заключают соглашения с надежными компаниями-партнерами, предлагая скидки и приятные бонусы постоянным клиентам. Особенно востребованны услуги мейлфорвардов во время крупнейших ежегодных тематических распродаж в западных магазинах вроде Black Friday и Cyber Monday, когда оформление заказов в разных магазинах на адрес компании-посредника помогает экономить на доставке.
Представим, что клиент выгодно приобрел в разных магазинах различные товары и указал в личном кабинете мейлфорвардера весь перечень ожидаемых посылок. Таким образом, он может следить за тем, как магазины выполняют перед ним свои обязательства. Когда все товары оказываются на складе мейлфорвардера, их готовят к отправке, пакуют без «воздуха» и лишнего веса (например, сапоги без коробки занимают почти втрое меньше места и весят тоже меньше), а затем отправляют в Россию единой посылкой. Даже с учетом расходов на доставку, сумма экономии может быть сопоставима с потраченной.
Бывают случаи, когда оплатить покупку можно только банковской картой, выпущенной в Америке, что может привести к сложностям с оплатой для российских клиентов. Однако благодаря службам-посредникам операция становится возможной и не сорвана. Заказы выгодно оформлять через мейлфорвардеров, ведь они помогают избежать рисков при оплате, выбрать лучший вариант для доставки заказа и сэкономить на стоимости транспортировки.
Переводят свой взор за границу с целью приобретения выгодных товаров посредством интернет-шопинга все больше и больше людей по всему миру. Это становится привычкой для большинства, и это понятно, так как возможность купить товары разной категории, начиная от детской одежды и заканчивая автомобильными аксессуарами, зачастую не представленными на российском рынке, способствует поиску лучшего варианта.
Например, молодые мамы могут проводить много времени, просматривая американские интернет-магазины, где они могут найти качественную детскую одежду, обувь, развивающие игрушки, оригинальную продукцию для купания, кормления и ухода за малышами, а также гипоаллергенную детскую и женскую косметику.
Молодежь, с другой стороны, использует шопинг в США для приобретения электроники, такой как смартфоны, ноутбуки, фронтальные камеры, фитнес-трекеры, а также аксессуары для автомобилей.
Любители моды смогут найти брендовую одежду из последних коллекций в зарубежных магазинах, которые обычно поступают на российский рынок с опозданием.
Для творческих натур проще всего заказывать дизайнерские предметы декора, хобби товары и другое в интернет-магазинах за рубежом, в то время как спортсмены могут выбрать снаряжение, одежду, обувь и другое оборудование от передовых американских спортивных брендов.
Хотя цены на многие товары за границей значительно ниже, условия доставки не всегда идеальны. Около 90% американских магазинов, включая такие крупные ритейлеры, как Amazon и Apple, не предлагают доставку товаров на российский адрес. Несмотря на это, некоторые магазины предлагают международную доставку, но это может оказаться недешевой опцией, что в итоге сделает покупку менее выгодной.
Существует услуга мейлфорвардинга, которая позволяет покупателям сохранять выгодные цены, а также предприятиям увеличивать клиентоориентированность. Доставка является главным складом работы для таких компаний, что позволяет магазинам установить более низкие цены на посылки, чем сами продавцы. В дополнение, вопросы по закупкам разных товаров из разных магазинов могут решаться на помощь сотрудниками услуги и все оформленные покупки объединяются в одну посылку, что также позволяет минимизировать плату за международную доставку.
Фото: freepik.com